SOFOMES vs BANCOS
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Estimado usuario, para cualquier consulta, reclamación o aclaración referente a los servicios que le presta esta Entidad, puede dirigirse a nuestra UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS (UNE), la que dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles.
Titular: Carolina Tavares Gutiérrez
Dirección de Atención: Avenida Campanario #99, Local C10-B, El Campanario, Qro, Qro, Cp. 76146
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Teléfono: 44 22 24 70 90
Correo electrónico: [email protected]
O diríjase directamente a las oficinas de la COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
Ubicada en Avenida Insurgentes Sur, número 762, Colonia del Valle, CDMX, CP 03100 o a los teléfonos 55 53 40 09 90 y 01 800 999 80 80, o bien, visite la página www.condusef.gob.mx
El Registro de Despachos de Cobranza (REDECO), es un Sistema electrónico que contiene información de los Despachos de Cobranza, quienes actúan como intermediarios entre la Entidad Financiera y el Deudor, con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda, así como, negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos.
El REDECO permite al público conocer la información relativa a los Despachos de Cobranza, mediante los cuales las Entidades Financieras se apoyan para realizar la gestión del cobro de sus créditos, préstamos o financiamientos, entre la cual destaca su denominación o razón social, domicilio, teléfonos y correo electrónico utilizados para realizar sus gestiones.
a) “Incumplir tus obligaciones te puede generar Comisiones e intereses moratorios”:
b) “Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio”;
c) “Realizar solo el pago mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda”;
d) “El avalista, obligado solidario o coacreditado responderá como obligado principal por el total del pago frente a la Entidad Financiera”, o
e) “Los montos a pagar de este crédito varían conforme al comportamiento de la moneda o índice de referencia.”
Esta entidad financiera no requiere autorización de la SHCP, y no requiere supervisión de la CNBV.
¿Quiénes somos?
SOLUCIONES KAAT AANTAH, SAPI. DE C.V., SOFOM E.N.R. (“SOLUCIONES KAAT AANTAH”) somos una empresa que ofrece servicios de crédito, arrendamiento, factoraje financiero y fiduciarios. Recopilamos y tratamos sus datos personales para cumplir con nuestro objetivo social y para brindarle la mejor experiencia posible.
Nuestro domicilio se ubica en Ave. Campanario #99, Local C10B, Colonia El Campanario, Querétaro, Santiago de Querétaro, C.P. 76146.
¿Qué datos personales recabamos?
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente, como su nombre (incluyendo su imagen), dirección, información de contacto, datos laborales, datos financieros, académicos, patrimoniales, migratorios. También recabamos datos de forma indirecta, como a través de su actividad en nuestras plataformas digitales.
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¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizamos sus datos personales para fines primarios y secundarios, tales como:
Evaluar su solicitud de crédito.
Verificar su identidad.
Calificar su capacidad crediticia.
Otorgarle y administrar su crédito.
Cobrar deudas vencidas.
Realizar estudios estadísticos.
Mejorar nuestros servicios.
Enviarle publicidad y ofertas comerciales.
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• Sociedades de información crediticia.
¿Cómo puede limitar o cancelar la transferencia de sus datos?
Puede limitar o cancelar la transferencia de sus datos a afiliados comerciales enviando solicitud al correo electrónico: [email protected]
¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)?
Con el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de nuestros clientes y usuarios, ponemos a su disposición el correo de [email protected], en donde como titular, en cualquier momento puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como negar o revocar la autorización para su tratamiento, mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé.
Podrá realizar su solicitud a través de:
a) El correo electrónico [email protected]
b) Mediante escrito dirigido a nuestro equipo de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), con domicilio en Ave. Campanario #99, Local C10B, Colonia El Campanario, Querétaro, Santiago de Querétaro, C.P. 76146, acompañado de una copia de tu identificación oficial.
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Usted puede acudir o tener comunicación con nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), en el domicilio ubicado en Ave. Campanario #99 Local C10B, Colonia El Campanario, Querétaro, Santiago de Querétaro, C.P. 76146, escribiendo al correo [email protected] o consultando información adicional a este respecto en la página https://www.solucioneska.com.mx
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://home.inai.org.mx/
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